CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG

Hộ kinh doanh Nguyễn Tú Việt với thương hiệu ReViet Juice (sau đây gọi tắt là “ReViet” hoặc "ReViet Juice") được xây dựng nhằm mang đến dịch vụ trực tuyến hữu ích cho nhu cầu sinh hoạt hằng ngày của khách hàng thức uống - giao hàng tận nơi,… trong bán kính 10km từ cửa hàng ReViet Juice. Danh sách cửa hàng ReViet Juice tại: https://reviet.vn/he-thong-chi-nhanh

Sứ mệnh mà chúng tôi hướng tới là sẽ xây dựng ReViet Juice trở thành Website đặt đơn nước ép & sinh tố đơn giản, nhanh chóng và tiện dụng.

I.Nguyên tắc chung

ReViet Juice do Hộ kinh doanh Nguyễn Tú Việt thực hiện hoạt động và vận hành. Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh số 41X8036544 cấp ngày 29/10/2019 tại Phòng Kinh Tế - UBND Quận Tân Phú.

Sản phẩm/dịch vụ tham gia giao dịch trên website ReViet phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua website ReViet phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Website ReViet Juice và Người Dùng phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế.

II. Quy định chung

Website ReViet: là Website đặt hàng/order trực tuyến do Hộ kinh doanh Nguyễn Tú Việt phát triển với tên Website: ReViet Juice. Tên miền: reviet.vn và các tên miền phụ: *.reviet.vn. Trong đó website đặt đơn tại: juice.reviet.vn.

Định nghĩa chung:

Người tiêu dùng/Người dùng (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin hoặc mua nước ép, sinh tố và detox được đăng tải trên website ReViet Juice. Người tiêu dùng có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

III. Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người tiêu dùng/sử dụng dịch vụ

Khi có nhu cầu mua hàng/sử dụng dịch vụ trên website ReViet Juice, khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1. Truy cập vào trang web juice.reviet.vn

Bước 2. Tùy chọn chi tiết sản phẩm như nước ép, sinh tố và detox cần đặt > Chọn “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 3. Kiểm tra Giỏ hàng > Chọn “Giao hàng”.

Bước 4. Điền đầy đủ thông tin liên hệ gồm: Họ và tên, Số điện thoại, địa chỉ giao hàng, chọn cửa hàng gần nhất.

Bước 5. Chọn voucher hoặc nhập mã khuyến mại (nếu có) > Chọn “Phương thức thanh toán” > Chọn “Xác nhận và đồng ý đặt hàng”

Quy trình giao nhận vận chuyển

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tiền hàng cho người giao hàng/thực hiện dịch vụ (COD) hoặc qua cổng thanh toán trực tuyến bằng ví Momo.

Khi nhận được đơn hàng Website ReViet Juice sẽ xác nhận lại thông tin và đơn hàng của khách hàng

Mức phí giao hàng trên thay đổi theo khung giờ hằng ngày.

Khoảng cách giao hàng để tính phí được căn cứ trên quãng đường di chuyển đo trên hệ thống.

Những chênh lệch, thay đổi về mức phí vận chuyển sẽ được xác nhận chính thức khi giao hàng.

Hiện chưa cung cấp dịch vụ giao hàng lớn hơn 10km (tính từ cửa hàng ReViet Juice gần nhất).

Những thay đổi về mức phí giao hàng sẽ được Website ReViet Juice cập nhật ngay trên giao diện của hệ thống.

Trường hợp thời tiết xấu hoặc các yếu tố khác gây ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ, phí giao hàng có thể thay đổi so với bảng trên để hỗ trợ cho nhân viên giao hàng tốt nhất.

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Khi báo hủy, khách hàng phải liên hệ ngay qua hotline của chi nhánh đã đặt hàng hoặc gọi trực tiếp qua hotline của Website ReViet Juice để xác nhận hủy đơn với chi nhánh.

Trường hợp hủy chỉ được áp dụng với đơn hàng chưa xác nhận hoặc chưa giao đơn hàng.

Quy trình trả hàng và hoàn tiền

Website ReViet Juice yêu cầu khách hàng trình bày đầy đủ thông tin về chính sách trả hàng.

Website ReViet Juice khuyến cáo khách hàng phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho ReViet tìm hiểu về việc trả hàng trước khi quyết định mua hàng.

Website ReViet Juice sẽ hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép về việc trả sản phẩm.

Website ReViet Juice sẽ không hỗ trợ khách hàng trong việc trả sản phẩm sinh tố, nước ép và detox trong trường hợp tình trạng đã giao hàng.

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Website ReViet Juice có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết về chất lượng sản phẩm sinh tố, nước ép và detox được đăng ký của mình. Đồng thời, luôn bảo đảm về chất lượng, độ an toàn và tính hợp pháp của sản phẩm.

Quy trình thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau bằng tiền mặt (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

• Bước 1: Khách hàng chọn địa điểm, chọn sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng đặt hàng, nhập thông tin vận chuyển.
• Bước 3: Website ReViet Juice xác nhận thông tin khách hàng.
• Bước 4: Website ReViet Juice giao hàng.
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng/nhận sản phẩm và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua Ví điện tử Momo

• Bước 1: Khách hàng chọn địa điểm, chọn sản phẩm
• Bước 2: Khách hàng đặt hàng, nhập thông tin vận chuyển
• Bước 3: Khách hàng thanh toán trực tuyến qua các hình thức Ví điện tử Momo
• Bước 4: Website ReViet Juice xác nhận thông tin khách hàng và giao hàng

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website ReViet Juice cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website ReViet Juice, Website ReViet Juice sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Website ReViet Juice, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên Website ReViet Juice

Quyền của khách hàng trên Website ReViet Juice:

• Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website ReViet Juice trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được liên hệ trực tiếp qua hotline đến Website ReViet Juice.
• Khách hàng được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm của Website ReViet Juice.

Trách nhiệm của khách hàng trên Website ReViet Juice:

• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website ReViet Juice vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website ReViet Juice hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website ReViet Juice cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website ReViet Juice trong Quy định này.
• Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website ReViet Juice dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website ReViet Juice.

Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website ReViet Juice chính thức có hiệu lực từ khi website hoạt động. Website ReViet Juice có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website ReViet Juice cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được ReViet Juice cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. ReViet Juice có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Website ReViet Juice.

Điều khoản cam kết

Website ReViet Juice giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Website ReViet Juice theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng:

• ReViet Juice - Nước ép vì sức khỏe
• Hỗ trợ khách hàng: 0353612331
• Email: support@reviet.vn